Σήμερα, πολλές μάρκες χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη (AI) για να κάνουν περισσότερα από το να προγραμματίζουν πόστ ή να απαντούν σε μηνύματα. Η AI μπορεί τώρα να βοηθήσει τις μάρκες να σκέφτονται δημιουργικά και να διηγούνται καλύτερες ιστορίες. Μπορεί να συνδέει με τους ανθρώπους με πιο ευφυείς τρόπους. Πιθανόν έχετε δει εντυπωσιακές αναρτήσεις από εταιρείες σε Instagram και Facebook που σας έκαναν χαμόγελο. Κι όμως, πολλές από αυτές τις αναρτήσεις έχουν βοηθηθεί από AI.
AI στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης εξακολουθεί να εξελίσσεται ραγδαία. Δεν είναι πλέον οτιδήποτε «πίσω από τη σκηνή»: βοηθά τις μάρκες να γίνουν πιο δημιουργικές και αποδοτικές. Σε αυτό το άρθρο θα δούμε τρόπους με τους οποίους η AI αλλάζει τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Βελτιώνει την Επαφή με το Κοινό
Η AI μπορεί να διακρίνει τι αρέσει στον κόσμο, τι συζητούν και πότε είναι πιο δραστήριοι online. Στη συνέχεια βοηθά τις μάρκες να δημοσιεύουν το σωστό περιεχόμενο την κατάλληλη στιγμή. Πολλοί B2B marketers πιστεύουν ότι η AI φέρνει περισσότερα leads και εξοικονομεί χρόνο βοηθώντας στη συγγραφή αναρτήσεων, στην επιλογή εικόνων και στην απάντηση σχολίων.
Αφήστε την AI να Κάνει τη Δύσκολη Δουλειά
Η δημιουργία αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να πάρει πολύ χρόνο. Υπάρχουν εργαλεία που προσφέρουν ιδέες, βοηθούν στη συγγραφή λεζάντων και στην επιλογή φωτογραφιών. Η AI αξιολογεί ποιες αναρτήσεις αρέσουν περισσότερο και σας βοηθά να φτιάξετε περισσότερες τέτοιες.
Κατανοήστε τη Μήτρα Σκέψης του Κοινού
Εργαλεία AI ακούνε τι λέει ο κόσμος για τη μάρκα σας στο διαδίκτυο (social listening). Ελέγχουν σχόλια, hashtag και αναφορές. Δίνουν ένδειξη αν οι άνθρωποι είναι ευχαριστημένοι ή αγανακτισμένοι, βοηθώντας στη γρήγορη επίλυση προβλημάτων και στην καλύτερη εμπειρία πελατών. Επίσης, βλέπετε τι κάνουν οι αντίπαλοι για βελτίωση των δικών σας αναρτήσεων.
Δείτε Τάσεις Πριν Αλλους
Η AI παρακολουθεί τι είναι δημοφιλές online. Επομένως, εντοπίζει hashtags και θέματα. Βοηθά στον εντοπισμό βίντεο που γίνονται viral. Με αυτόν τον τρόπο οι μάρκες συμμετέχουν στις τάσεις έγκαιρα και διατηρούν τη σχετικότητα τους. Για παράδειγμα, υπηρεσίες όπως το Spotify χρησιμοποιούν AI για να προτείνουν νέα τραγούδια με βάση τις τάσεις.
Διαφημίσεις με Μεγαλύτερη Απόδοση, Μικρότερο Κόστος
Η προβολή διαφημίσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να είναι ακριβή. Η AI βοηθά στον καλύτερο χρονισμό, τον προϋπολογισμό και το μήνυμα. Η AI μπορεί να δοκιμάζει διαφορετικές διαφημίσεις και να σας δείχνει ποια αποδίδει καλύτερα. Για παράδειγμα, η Naomi Simson από την Αυστραλία χρησιμοποιεί ένα εργαλείο AI για τη διαχείριση των διαφημίσεών της, δοκιμάζοντας χιλιάδες εκδοχές και βελτιώνοντας τα αποτελέσματα.
Ταχύτερη Εξυπηρέτηση Πελατών
Οι χρήστες περιμένουν γρήγορες απαντήσεις. Με AI chatbots, οι ερωτήσεις απαντώνται και οι παραγγελίες γίνονται 24/7. Βοηθούν την επιχείρηση να παρέχει καλύτερη εξυπηρέτηση χωρίς εξάντληση του προσωπικού. Τα chatbot μαθαίνουν από προηγούμενες συνομιλίες για καλύτερες απαντήσεις στο μέλλον.
Ανιχνεύστε Ικανούς Influencers
Η AI μπορεί να βοηθήσει στην εύρεση των κορυφαίων influencers με πραγματικούς ακόλουθους, την αφοσίωση στους χρήστες και την ευθυγράμμιση με την ταυτότητα της μάρκας σας. Κάποιες μάρκες χρησιμοποιούν ακόμη και εικονικούς influencers που δημιουργούνται από AI.
Δημοσίευση τη Σωστή Ώρα
Η δημοσίευση όταν οι ακόλουθοί σας είναι συνδεδεμένοι είναι το κλειδί. Η AI ελέγχει συνήθειες χρηστών και σας προτείνει την καλύτερη ώρα. Βοηθά επίσης στην προγραμματισμό αναρτήσεων για τη βδομάδα ή τον μήνα, ώστε να μη χάνετε τίποτα. Αυτό εξοικονομεί χρόνο και διατηρεί το περιεχόμενό σας ζωντανό.
Τι Λειτουργεί και Τι Όχι
Τα εργαλεία AI μετρούν πόσοι Like, Share και Comment λαμβάνει το περιεχόμενό σας. Δείχνουν ποιο είδος αναρτήσεων αποδίδει καλύτερα ώστε να το κάνετε περισσότερο. Επίσης, δείχνουν αν οι διαφημίσεις σας πιάνουν τους στόχους.
Οφέλη από τη χρήση της AI στα Social
- Εξοικονόμηση χρόνου: Η AI αναλαμβάνει τα επαναλαμβανόμενα και βοηθά στη μέτρηση αποτελεσμάτων.
- Καλύτερες αναρτήσεις: Δημιουργεί πιο ελκυστικό και χρήσιμο περιεχόμενο.
- Αποδοτικές διαφημίσεις: Βοηθά στην αξιοποίηση του προϋπολογισμού.
- Ταχύτερη εξυπηρέτηση: Chatbots 24/7.
- Περισσότεροι ακόλουθοι: Εντοπίζει τους κατάλληλους ανθρώπους και συνεργασίες.
- Πραγματικό-time ενημερώσεις: Δείχνει τι δουλεύει και τι χρειάζεται αλλαγή.
Προσοχή στη Χρήση της AI
Αν και η AI είναι δυνατή, πρέπει να τη χρησιμοποιούμε με σύνεση. Οι χρήστες νοιάζονται για τα δεδομένα και την ιδιωτικότητα. Οι μάρκες πρέπει να διαφανείς με τη χρήση εργαλείων AI και να είναι ειλικρινείς με το κοινό τους. Η AI δεν αντικαθιστά τους ανθρώπους αλλά τους βοηθά να εργάζονται καλύτερα.
Συμπέρασμα
Η AI αποτελεί πλέον αναπόσπαστο κομμάτι των κοινωνικών μέσων. AI στα κοινωνικά μέσα βοηθά τις μάρκες να βελτιώνουν το περιεχόμενο, να εντοπίζουν τάσεις, και να επικοινωνούν με τους πελάτες. Επιτυγχάνει γρηγορότερη συγγραφή λεζαντών και επιλογή σωστής ώρας ανάρτησης. Χρειάζεται υπευθυνότητα και ανθρώπινη δύναμη για να δημιουργηθεί εξαιρετική εμπειρία. Θέλετε ένα εργαλείο AI για την επόμενη καμπάνια σας; Εγγραφείτε στο Wonder George ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση.